Versand
Versandrichtlinie von Fitmo
Bei Fitmo tun wir alles, um Bestellungen so sorgfältig wie möglich vorzubereiten und zu versenden. Diese Richtlinie erklärt, wie Bestellungen auf unserer Website vorbereitet, versandt und zugestellt werden.
1. Wohin wir versenden
Fitmo versendet weltweit, ohne geografische Einschränkungen.
Lieferzeiten und Versandkosten können je nach Zielland und dem an der Kasse gewählten Versanddienstleister variieren.
Bei Fragen zur Lieferung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
contact@fitmo.fr
2. Bearbeitungszeit der Bestellungen
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung versandt.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
3. Lieferzeiten
Die geschätzten Lieferzeiten sind wie folgt. Sie werden in Werktagen gezählt, vom Tag Ihrer Bestellung bis zur Zustellung an Ihrer Haustür, und enthalten bereits die 1 bis 2 Werktage für den Versand Ihrer Bestellung.
| Zielland | Geschätzte Lieferzeit |
|---|---|
| Vereinigte Staaten | 6 bis 9 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | 6 bis 9 Werktage |
| Kanada | 6 bis 9 Werktage |
| Frankreich | 7 bis 9 Werktage |
| Andere Länder der Europäischen Union, Schweiz und Norwegen | 7 bis 9 Werktage |
| Rest der Welt | 7 bis 9 Werktage |
Diese Zeiten sind Schätzungen. Sie können je nach Versanddienstleister, endgültigem Zielort oder Zollformalitäten variieren, die außerhalb unseres Einflusses liegen.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.
Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:
contact@fitmo.fr
5. Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch berechnet, abhängig vom Zielland und der gewählten Versandart.
Die genauen Versandkosten werden angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
6. Probleme bei der Lieferung
Bei einer ungewöhnlichen Verzögerung, einem nicht angekommenen Paket oder einem anderen Transportproblem wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an unseren Kundenservice unter:
contact@fitmo.fr
Wird ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Lieferadresse an uns zurückgesendet, können die Kosten für den erneuten Versand dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
7. Bei Ankunft beschädigte Produkte
Wenn ein Paket beschädigt ankommt oder das Produkt bei Ankunft einen sichtbaren Mangel aufweist, müssen Sie Fitmo innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung kontaktieren.
Senden Sie eine E-Mail an contact@fitmo.fr mit Fotos des Pakets und des betroffenen Produkts. Nach Prüfung kann Ihnen eine passende Lösung angeboten werden (Ersatz oder Erstattung, je nach Fall).
Anfragen, die außerhalb dieser Frist oder ohne Nachweis gestellt werden, können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.
8. Zoll und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können die Behörden des Ziellandes Zölle, lokale Steuern oder Einfuhrgebühren erheben.
Diese Kosten trägt ausschließlich der Kunde; sie fallen nicht in die Verantwortung von Fitmo.
